Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 368ga

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên", "Bạn") và 368ga ("Chúng tôi", "Nền tảng", "368ga") điều chỉnh việc truy cập và sử dụng trang web, ứng dụng di động và mọi dịch vụ liên quan được cung cấp tại địa chỉ 368ga.org cùng tất cả các tên miền phụ của trang web này.

Trong văn bản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Tài khoản" – hồ sơ cá nhân do Thành viên tạo ra để truy cập và sử dụng dịch vụ của 368ga.
• "Số dư" – tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản 368ga của Thành viên, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Cược" – một giao dịch đặt tiền vào một kết quả cụ thể của sự kiện thể thao, game casino, đá gà hoặc bất kỳ loại hình cá cược nào được cung cấp bởi 368ga.
• "Nhà cung cấp game" – các đối tác cung cấp phần mềm và nội dung game cho 368ga bao gồm nhưng không giới hạn ở Evolution Gaming, Pragmatic Play, PG Soft, Ezugi và các đơn vị khác.
• "KYC" (Know Your Customer) – quy trình xác minh danh tính bắt buộc nhằm tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền và gian lận.

Bằng cách nhấp vào "Đồng ý", "Đăng ký" hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 368ga, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của 368ga.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản 368ga, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 368ga áp dụng xác minh độ tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu người dùng cung cấp bằng chứng về độ tuổi bất kỳ lúc nào. Tài khoản của người dùng dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị thu hồi mà không hoàn trả.

2.2. Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản 368ga duy nhất. Hành vi tạo nhiều tài khoản nhằm lợi dụng khuyến mãi, tránh né các hạn chế hoặc bất kỳ mục đích gian lận nào khác đều bị cấm tuyệt đối và sẽ dẫn đến việc đóng tất cả tài khoản liên quan, tịch thu số dư và có thể bị báo cáo lên cơ quan có thẩm quyền.

2.3. Thông tin chính xác

Người dùng cam kết cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật. Thông tin bao gồm: họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại và các thông tin cần thiết khác. Khai báo thông tin sai lệch là cơ sở để 368ga đóng tài khoản và từ chối thanh toán.

2.4. Bảo mật tài khoản

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của tài khoản 368ga. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản đều được xem là do chủ tài khoản thực hiện. Nếu phát hiện truy cập trái phép, thành viên cần thông báo ngay cho 368ga qua kênh hỗ trợ 24/7.

368ga thực hiện quy trình xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) nhằm tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền, gian lận tài chính và bảo vệ người dùng.

Tùy theo mức giao dịch và yêu cầu cụ thể, 368ga có thể yêu cầu Thành viên cung cấp một hoặc nhiều tài liệu sau:

• Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân có ảnh còn hiệu lực (mặt trước và mặt sau).
• Ảnh selfie cầm CMND/CCCD hoặc hộ chiếu cùng với một tờ ghi ngày tháng hiện tại.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú: hóa đơn điện/nước/internet có tên và địa chỉ, không quá 3 tháng.
• Bằng chứng về nguồn gốc tài chính đối với các giao dịch giá trị lớn (theo ngưỡng do 368ga quy định từng thời kỳ).

Cho đến khi hoàn thành KYC, 368ga có quyền tạm giữ các yêu cầu rút tiền. Tài khoản chưa xác minh có thể bị hạn chế một số tính năng nhất định. 368ga cam kết hoàn tất quy trình KYC trong vòng 24–72 giờ làm việc kể từ khi nhận đủ tài liệu.

4.1. Nạp tiền

Tất cả giao dịch tại 368ga được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Các phương thức nạp tiền được hỗ trợ bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và một số ngân hàng đối tác khác.

Tiền nạp thông thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức. Trong trường hợp ngoại lệ hoặc lỗi hệ thống, thời gian xử lý có thể lên đến 24 giờ. Nếu sau 24 giờ tiền chưa về, vui lòng liên hệ hỗ trợ 368ga kèm bằng chứng giao dịch.

4.2. Rút tiền

Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi tài khoản đã hoàn thành xác minh KYC cơ bản. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền thắng cược từ số tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược tương ứng.

Mọi cược đặt tại 368ga được xem là cuối cùng và không thể hủy sau khi hệ thống xác nhận. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ lưỡng các lựa chọn cược trước khi xác nhận.

5.1. Tính hợp lệ của cược

Một cược chỉ hợp lệ khi: (a) người dùng đã đăng nhập và có đủ số dư; (b) sự kiện được cược vẫn đang mở cho đặt cược; (c) hệ thống 368ga đã gửi xác nhận tham chiếu (reference number). Cược không có số tham chiếu được xem là chưa được chấp nhận.

5.2. Sự kiện bị hủy hoặc hoãn

Nếu một sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn và không được diễn ra lại trong vòng 24 giờ kể từ thời gian ban đầu, toàn bộ cược liên quan sẽ được hoàn tiền về tài khoản 368ga của người dùng.

5.3. Lỗi hệ thống và tỷ lệ sai

Trong trường hợp tỷ lệ kèo được hiển thị sai do lỗi kỹ thuật, 368ga bảo lưu quyền hủy các cược liên quan và hoàn tiền đặt cược. 368ga sẽ thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 48 giờ.

368ga cung cấp nhiều chương trình thưởng và khuyến mãi cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình đều có điều khoản và điều kiện riêng được nêu rõ tại trang khuyến mãi tương ứng.

6.1. Điều kiện vòng cược

Trừ khi có thông báo khác, tiền thưởng nạp lần đầu và các loại tiền thưởng khác tại 368ga đều đi kèm với yêu cầu vòng cược (wagering requirement). Thành viên cần hoàn thành yêu cầu vòng cược trong thời hạn quy định trước khi có thể rút tiền thưởng.

6.2. Các hành vi bị coi là lạm dụng khuyến mãi

• Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• Sử dụng thông tin của người thân, bạn bè để đăng ký thêm tài khoản nhận thưởng.
• Áp dụng chiến thuật cược nhằm đáp ứng điều kiện vòng cược với rủi ro thấp bất thường (ví dụ: cược hai chiều đối lập để đủ vòng cược).
• Rút tiền ngay sau khi nhận thưởng mà không có hoạt động cá cược thực chất.

Bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện lạm dụng khuyến mãi sẽ bị thu hồi toàn bộ tiền thưởng, có thể đóng tài khoản và tịch thu số dư liên quan.

368ga cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Cá cược tại 368ga chỉ nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính.

Người dùng được khuyến khích sử dụng các công cụ tự kiểm soát sau đây trong phần Cài đặt tài khoản 368ga:

• Hạn mức nạp tiền: Đặt giới hạn nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Hạn mức thua: Đặt ngưỡng thua tối đa trước khi hệ thống tự khóa cược.
• Tự tạm ngừng (Cool-off): Dừng tài khoản trong 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại trong ít nhất 12 tháng.

Dịch vụ 368ga chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Nếu bạn nghi ngờ có người chưa đủ tuổi đang sử dụng tài khoản của bạn hoặc của người thân, vui lòng báo cáo ngay cho 368ga.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 368ga:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hay bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống hoặc tạo lợi thế không công bằng.
• Thực hiện giao dịch liên quan đến rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Cấu kết với người chơi khác để thao túng kết quả hoặc thu lợi bất chính từ các trò chơi multiplayer.
• Sử dụng thẻ tín dụng, tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác mà không có sự đồng ý rõ ràng.
• Phát tán thông tin sai lệch về 368ga hoặc tham gia các hoạt động bôi nhọ thương hiệu.
• Truy cập vào tài khoản của người dùng khác bằng bất kỳ hình thức nào.
• Khai thác các lỗi phần mềm để thu lợi bất chính (nếu phát hiện lỗi, người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay cho 368ga).

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư, và/hoặc truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

368ga bảo lưu các quyền sau đây trong phạm vi pháp luật cho phép:

• Từ chối hoặc đóng bất kỳ tài khoản nào mà không cần nêu lý do, trong các trường hợp có căn cứ hợp lý về vi phạm điều khoản.
• Tạm giữ các khoản rút tiền để thực hiện xác minh theo quy trình chống gian lận và KYC.
• Điều chỉnh tỷ lệ kèo và giới hạn cược bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Ngừng cung cấp một số dịch vụ hoặc tính năng trong các khoảng thời gian bảo trì hệ thống có hoặc không thông báo trước.
• Thu thập, xử lý và lưu trữ dữ liệu người dùng theo Chính sách bảo mật của 368ga.

Về phần mình, 368ga cam kết: xử lý các khoản rút tiền hợp lệ trong thời gian quy định; cung cấp hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7; bảo mật thông tin người dùng; và minh bạch về tỷ lệ hoàn trả (RTP) của các sản phẩm game.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, 368ga không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất phát sinh từ sự gián đoạn dịch vụ do lỗi kỹ thuật, sự cố máy chủ, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng ngoài tầm kiểm soát.
• Tổn thất tài chính do người dùng tự nguyện cá cược và thua cuộc theo kết quả hợp lệ của trò chơi.
• Bất kỳ thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hay hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ 368ga.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi của ngân hàng, ví điện tử hoặc bên thứ ba.

Người dùng sử dụng dịch vụ 368ga hoàn toàn tự nguyện và tự chịu trách nhiệm về mọi quyết định cá cược của mình. 368ga luôn khuyến nghị người dùng đặt giới hạn cá nhân và chỉ đặt cược số tiền mà mình có thể chấp nhận mất.

368ga cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn cao nhất. Toàn bộ thông tin đăng ký, giao dịch tài chính và lịch sử cược được mã hóa bằng SSL 256-bit và lưu trữ trên máy chủ bảo mật.

Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu có thể được chia sẻ với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật Việt Nam.

Để biết thêm chi tiết về cách 368ga thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn, vui lòng đọc đầy đủ Chính sách bảo mật của chúng tôi.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 368ga, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thiết kế giao diện, hình ảnh, văn bản, đồ họa, phần mềm và mã nguồn đều là tài sản sở hữu trí tuệ của 368ga hoặc các đối tác cung cấp nội dung được cấp phép.

Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái sử dụng hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ nền tảng 368ga mà không có sự chấp thuận bằng văn bản của 368ga.

368ga bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 368ga sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh: email đăng ký, thông báo trong ứng dụng hoặc thông báo nổi bật trên trang web.

Điều khoản mới có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải lên trang web 368ga, trừ khi có quy định khác. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc Thành viên chấp thuận phiên bản điều khoản mới nhất.

Nếu bạn có thắc mắc, khiếu nại hoặc cần hỗ trợ liên quan đến các điều khoản này, vui lòng liên hệ đội ngũ 368ga theo các kênh sau:

• Live chat: Trực tiếp trên trang web 368ga, phục vụ 24/7 bằng tiếng Việt.
• Email: [email protected] (không nhấp – chỉ xem để sao chép).
• Thời gian phản hồi: Live chat dưới 2 phút; email trong vòng 24 giờ làm việc.

Trong trường hợp khiếu nại về kết quả cược hoặc giao dịch, Thành viên cần cung cấp: số tài khoản 368ga, mã giao dịch / cược liên quan, thời gian xảy ra và mô tả chi tiết vấn đề. 368ga cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.