Câu Hỏi Thường Gặp
tại 368ga

Đăng ký tài khoản 368ga rất đơn giản và hoàn toàn miễn phí. Bạn thực hiện theo các bước sau:

• Truy cập trang 368ga Đăng nhập và chọn "Đăng ký".
• Điền đầy đủ thông tin: tên đăng nhập, mật khẩu, họ tên, số điện thoại và email.
• Xác minh số điện thoại qua mã OTP được gửi về.
• Hoàn tất và đăng nhập ngay vào tài khoản 368ga của bạn.

Nếu quên mật khẩu, bạn nhấp vào "Quên mật khẩu?" trên trang đăng nhập 368ga. Hệ thống sẽ gửi liên kết đặt lại mật khẩu đến địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký của bạn. Sau khi nhận được, làm theo hướng dẫn để tạo mật khẩu mới.

Nếu không còn truy cập được email hoặc số điện thoại đã đăng ký, vui lòng liên hệ hỗ trợ 368ga qua live chat 24/7 để được xác minh danh tính và khôi phục tài khoản.

Quy trình xác minh danh tính (KYC) tại 368ga yêu cầu:

• Ảnh chụp mặt trước và mặt sau CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân cùng tờ giấy ghi ngày hiện tại.
• Tùy trường hợp: bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước, internet không quá 3 tháng).

368ga cam kết xử lý KYC trong vòng 24–72 giờ làm việc kể từ khi nhận đủ tài liệu. Sau khi hoàn tất, bạn có thể rút tiền không giới hạn theo quy định.

Không. 368ga áp dụng chính sách một tài khoản duy nhất cho mỗi người dùng. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (dùng thông tin người khác, địa chỉ IP ảo...) là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng toàn bộ tài khoản, tịch thu số dư và có thể bị báo cáo cơ quan chức năng.

Nếu tài khoản cũ của bạn bị đóng vì lý do chính đáng, hãy liên hệ hỗ trợ 368ga để được xem xét.

Tài khoản có thể bị khóa vì một trong các lý do sau:

• Đăng nhập sai mật khẩu nhiều lần liên tiếp (bảo vệ bảo mật tự động).
• Phát hiện hoạt động bất thường hoặc nghi ngờ gian lận.
• Chưa hoàn tất xác minh KYC theo yêu cầu.
• Vi phạm Điều khoản & Điều kiện của 368ga.
• Bạn đã kích hoạt tính năng tự tạm ngừng (cool-off).

Vui lòng liên hệ hỗ trợ 368ga qua live chat 24/7 để biết lý do cụ thể và hướng giải quyết.

368ga hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán bằng VNĐ, bao gồm:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay.
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, BIDV và hầu hết các ngân hàng lớn tại Việt Nam.

Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền thường về tài khoản 368ga trong vòng 30 giây đến 5 phút.

Thông thường giao dịch nạp tiền được xử lý ngay lập tức. Trong trường hợp bị chậm:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay): tối đa 5–10 phút.
• Chuyển khoản ngân hàng: tối đa 15–30 phút.
• Trường hợp ngoại lệ: tối đa 24 giờ.

Nếu sau 24 giờ tiền vẫn chưa vào tài khoản 368ga, hãy liên hệ hỗ trợ và cung cấp: mã giao dịch, số tiền, thời gian và ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch từ ngân hàng/ví điện tử.

Thời gian xử lý rút tiền tại 368ga theo từng phương thức:

• MoMo, ZaloPay: 5–30 phút.
• VNPay, ViettelPay: 15–60 phút.
• Chuyển khoản ngân hàng: 30 phút – 4 giờ làm việc.

368ga không thu phí rút tiền. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí giao dịch riêng. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Tài khoản ngân hàng/ví nhận tiền phải đứng tên chủ tài khoản 368ga.

Yêu cầu rút tiền có thể bị giữ lại vì các lý do sau:

• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định của chương trình khuyến mãi tương ứng.
• Thông tin tài khoản ngân hàng/ví không khớp với tên chủ tài khoản 368ga.
• Giao dịch đang được xem xét theo quy trình chống gian lận thông thường.

Liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 368ga qua live chat 24/7 để biết lý do cụ thể và giải quyết nhanh nhất.

Yêu cầu rút tiền đang chờ xử lý (trạng thái "Đang xử lý") có thể được hủy bằng cách liên hệ ngay với hỗ trợ 368ga qua live chat. Tuy nhiên, nếu giao dịch đã được xác nhận và chuyển đi, không thể hủy hoặc thu hồi.

Để tránh nhầm lẫn, hãy kiểm tra kỹ thông tin tài khoản nhận trước khi xác nhận yêu cầu rút tiền.

368ga thường xuyên triển khai các chương trình ưu đãi hấp dẫn cho thành viên mới bao gồm:

• Thưởng nạp lần đầu: Nhận thêm phần trăm trên số tiền nạp đầu tiên.
• Tiền thưởng miễn phí (Free Bet): Dành cho cá cược thể thao.
• Vòng quay miễn phí: Dành cho các game nổ hũ tại 368ga Casino.
• Hoàn trả thua cược: Hoàn lại một phần tiền thua trong tuần đầu tiên.

Chi tiết và điều kiện của từng chương trình được cập nhật thường xuyên. Truy cập trang Khuyến mãi trên 368ga để xem danh sách đầy đủ nhất.

Vòng cược là số lần bạn phải đặt cược tổng cộng trước khi có thể rút tiền thưởng. Ví dụ: nhận thưởng 200.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x20, bạn cần đặt tổng cộng 4.000.000 VNĐ (200.000 × 20) để hoàn thành.

• Chỉ số tiền cược hợp lệ (thắng hoặc thua) mới được tính vào vòng cược.
• Một số game có thể không được tính hoặc chỉ tính một phần (ví dụ: baccarat tính 10%).
• Vòng cược phải hoàn thành trong thời hạn quy định của chương trình khuyến mãi.

Có. Mỗi chương trình khuyến mãi tại 368ga đều có thời hạn sử dụng cụ thể (thường là 7, 14 hoặc 30 ngày). Tiền thưởng và vòng cược chưa hoàn thành sau thời hạn sẽ tự động bị thu hồi mà không hoàn trả.

Bạn có thể kiểm tra thời hạn và trạng thái của từng phần thưởng trong mục "Khuyến mãi của tôi" trong tài khoản 368ga.

Điều này tùy thuộc vào từng chương trình khuyến mãi. Một số chương trình tại 368ga có thể áp dụng đồng thời, trong khi một số khác yêu cầu bạn phải chọn một. Chi tiết sẽ được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình.

Liên hệ hỗ trợ 368ga để được tư vấn về cách tối ưu hóa việc nhận khuyến mãi phù hợp với phong cách chơi của bạn.

368ga Casino cung cấp đầy đủ các danh mục game hàng đầu:

• Live Casino: Baccarat, Blackjack, Roulette, Sic Bo (Tài Xỉu), Dragon Tiger – phát trực tiếp với dealer người thật từ các studio chuyên nghiệp.
• Nổ Hũ (Slots): Hàng trăm tựa game từ Pragmatic Play, PG Soft, Habanero và nhiều nhà cung cấp uy tín khác với jackpot khổng lồ.
• Đá Gà Trực Tiếp: Xem và đặt cược các trận đá gà trực tuyến phát sóng trực tiếp từ các đấu trường.
• Game bài: Poker, Tiến lên miền Nam, Phỏm và các game bài phổ biến tại Việt Nam.

RTP (Return to Player) là tỷ lệ phần trăm tổng tiền cược được trả lại cho người chơi về lâu dài. Các game Nổ Hũ tại 368ga thường có RTP từ 94% đến 98% tùy theo tựa game.

Thông tin RTP của từng game được công bố minh bạch bởi nhà cung cấp và có thể tra cứu trong phần thông tin của game trên nền tảng 368ga. Lưu ý rằng RTP là con số thống kê dài hạn, không đảm bảo kết quả trong từng phiên chơi cụ thể.

Không. Tất cả game tại 368ga đều được cung cấp bởi các nhà phát triển phần mềm có uy tín và được kiểm định độc lập. Kết quả game sử dụng công nghệ Random Number Generator (RNG) được chứng nhận để đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.

368ga không can thiệp vào kết quả của bất kỳ game nào. Đây là cam kết cốt lõi của nền tảng đối với người chơi Việt Nam.

Nếu mất kết nối khi đang chơi, hệ thống 368ga sẽ tự động xử lý theo kết quả thực tế của ván chơi đó. Khi đăng nhập lại, bạn có thể kiểm tra lịch sử cược để xem kết quả và số dư đã được cập nhật chưa.

Trong trường hợp có sự bất thường về số dư hoặc kết quả sau khi mất kết nối, vui lòng liên hệ hỗ trợ 368ga với thông tin: tên game, thời gian chơi và số tiền cược. Chúng tôi sẽ tra cứu và giải quyết trong 24 giờ.

368ga cung cấp kèo cá cược cho hàng chục môn thể thao và giải đấu trên toàn cầu, bao gồm:

• Bóng đá: V-League, Ngoại hạng Anh, La Liga, Serie A, Champions League, World Cup và hàng nghìn trận mỗi ngày.
• Quần vợt: ATP, WTA, Grand Slam – đặc biệt được yêu thích tại 368ga.
• Bóng rổ, Bóng chày, Bóng bầu dục Mỹ.
• Esports: DOTA 2, CS:GO, League of Legends, Valorant.
• Thể thao Việt Nam: V-League, Cup Quốc gia, bóng đá U23 Việt Nam.

Cá cược trực tiếp cho phép bạn đặt cược khi trận đấu đang diễn ra với tỷ lệ kèo được cập nhật theo thời gian thực. Tỷ lệ sẽ thay đổi liên tục dựa trên diễn biến trận đấu.

Khi đặt cược trực tiếp tại 368ga, hệ thống sẽ xác nhận cược trong vài giây. Trong một số trường hợp (ví dụ: sau khi có bàn thắng), kèo sẽ bị tạm khóa để cập nhật tỷ lệ mới trước khi mở lại.

Chính sách của 368ga đối với trận bị hủy/hoãn:

• Nếu trận bị hủy hoàn toàn: toàn bộ tiền cược sẽ được hoàn trả về tài khoản 368ga.
• Nếu trận bị hoãn dưới 24 giờ và diễn ra trong ngày: cược vẫn có hiệu lực.
• Nếu trận bị hoãn trên 24 giờ kể từ giờ thi đấu ban đầu: tiền cược được hoàn trả.
• Đối với cá cược trong chuỗi cược tổng hợp (parlay): lựa chọn bị hủy sẽ được tính là kèo 1.0 (hòa vốn).

Hoàn toàn an toàn. 368ga áp dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn ngân hàng:

• Mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ kết nối và giao dịch.
• Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát 24/7.
• 368ga không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Đọc thêm tại Chính sách bảo mật của 368ga.

Để bật 2FA trên tài khoản 368ga, truy cập: Cài đặt tài khoản → Bảo mật → Xác thực hai yếu tố. Bạn có thể chọn nhận mã OTP qua SMS đến số điện thoại đã đăng ký.

368ga khuyến nghị tất cả người dùng bật 2FA để bảo vệ tài khoản và số dư của mình khỏi truy cập trái phép.

Hành động ngay lập tức theo thứ tự sau:

• Bước 1: Đổi mật khẩu ngay nếu bạn còn đăng nhập được.
• Bước 2: Liên hệ hỗ trợ 368ga qua live chat 24/7 và yêu cầu khóa tài khoản khẩn cấp.
• Bước 3: Cung cấp thông tin xác minh danh tính để đội ngũ 368ga xác nhận bạn là chủ tài khoản hợp pháp.
• Bước 4: Đội ngũ bảo mật 368ga sẽ điều tra và khôi phục tài khoản theo quy trình.

368ga cung cấp đầy đủ công cụ tự kiểm soát trong phần "Chơi có trách nhiệm" của tài khoản:

• Hạn mức nạp tiền theo ngày/tuần/tháng.
• Hạn mức thua tự động dừng cược khi đạt ngưỡng.
• Hạn mức thời gian kiểm soát số giờ chơi mỗi ngày.
• Cool-off (tạm ngừng) từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn tối thiểu 12 tháng.

Xem chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm. Dịch vụ 368ga chỉ dành cho người từ đủ 18+.